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1. ¿Cómo puedo realizar una compra en el sitio web?

Comprar es muy fácil 😊
Solo debes registrarte, elegir los productos que te gusten, agregarlos al carrito y seguir los pasos del proceso de pago. Antes de finalizar la compra, podrás revisar el resumen de tu pedido y confirmar la información.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los medios de pago disponibles en nuestro checkout, incluyendo tarjetas bancarias y otros métodos electrónicos habilitados. Todas las transacciones son seguras y están protegidas.

3. ¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar mi pedido?

El costo y el tiempo de entrega dependen de tu ubicación y del valor de la compra.
En compras superiores al monto mínimo establecido, el envío puede ser gratuito. Los despachos se realizan entre 1 y 5 días hábiles, según el destino

4. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, puedes solicitar cambios o devoluciones siguiendo las condiciones establecidas.
Debes realizar la solicitud dentro de los plazos indicados y el producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original

5. ¿Los trajes de baño tienen cambio o devolución?

Por normativa y por temas de higiene, los trajes de baño no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten defectos de fábrica y cumplan las condiciones de garantía establecidas

6. ¿Cómo solicito un cambio, garantía o devolución?

Debes diligenciar el Formulario de Cambios, Devoluciones y Garantías disponible en el sitio web. Una vez recibida tu solicitud, el equipo de servicio al cliente te acompañará en el proceso

7. ¿Cuánto tiempo tiene garantía un producto?

Los productos cuentan con una garantía de hasta 90 días, dependiendo de la categoría.
La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación y no cubre daños por mal uso

8. ¿Qué pasa si recibo un producto incorrecto o defectuoso?

Si recibes un producto diferente al que compraste o con algún defecto, puedes reportarlo dentro de los plazos establecidos. Evaluaremos el caso y procederemos con el cambio, reparación o reembolso según corresponda

9. ¿Qué hacen con mis datos personales?

Tus datos personales son tratados de forma segura y confidencial.
Solo los utilizamos para gestionar tu compra, brindarte una mejor experiencia y enviarte información relacionada con nuestros productos, siempre cumpliendo la normativa vigente de protección de dato

10. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas o necesito ayuda?

Puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico o teléfono dentro del horario de atención. Estaremos encantados de ayudarte